Опитен специалист комуникация с клиенти с румънски или италиански, испански или немски

В Astrea Recruitment вече 19 години превръщаме търсенето на работа в ново и
вълнуващо начало! С офиси в България и Сърбия, ние свързваме топ таланти с водещи
български и международни компании. Вярваме в това да помагаме на хората да се
развиват и да разгърнат най-доброто от себе си, а нашата непрекъснато растяща мрежа
от доволни кандидати и партньори е това, което ни движи напред. Нека оформим
бъдещето заедно!

За един от нашите клиенти – глобален лидер в сферата на бизнес процес аутсорсинга,
фокусиран върху ефективност и отлично клиентско обслужване – търсим:
Опитен специалист комуникация с клинети с румънски или италиански, или
испански, или немски.

Основни отговорности:
*осъществяване на професионална комуникация с клиенти чрез имейл, чат и телефон;
*предоставяне на бързи и ефективни решения на технически и продуктови въпроси;
*координиране на по-сложни запитвания и гарантиране на гладкото им разрешаване;
*регистриране и проследяване на всички клиентски запитвания за максимална организация;
*поддържане на високо ниво на удовлетвореност на клиентите чрез внимателно и
персонализирано обслужване;
*споделяне на опит и знания с колегите за подобряване на общото обслужване на клиентите;
*активно допринасяне за оптимизация на процесите и подобряване на вътрешните стандарти.

Изисквания:
*отлично владеене на един от румънски, италиански, испански или немски и добро
владеене на английски;
*базови технически познания – работа с операционни системи, приложения и мрежи;
*отлични писмени и устни комуникационни умения; опит в чат и имейл поддръжка е предимство;
*способност за бързо и спокойно решаване на проблеми;
*клиентски ориентиран подход с внимание към детайла и качество на обслужването;
*инициативност и готовност за споделяне на знания с екипа;
*гъвкавост и желание за професионално развитие в динамична среда.

Нашият клиент предлага:
*конкурентно възнаграждение и бонусна система според представянето;
*ваучери за храна и транспорт като част от социалния пакет;
*модерен и комфортен офис както и хибриден модел на работа;
*отлична локация с лесен достъп до градски транспорт;
*приятелска и подкрепяща работна среда с международен екип;
*въвеждащо обучение и възможности за професионално развитие.

Ако се чувствате мотивирани и уверени, че това е вашата позиция, ще се радваме да
чуем от вас! Направете следващата стъпка, като ни изпратите подробна автобиография
на английски език възможно най-скоро, като посочите референтен номер SM_.

Ще се свържем своевременно с кандидатите, чиито профили отговарят най-точно на
изискванията. Вашата поверителност е наш приоритет – всички предоставени данни се
обработват при стриктно спазване изискванията на Комисията за защита на личните
данни (Астреа Рикрутмънт ЕООД, лиценз. № 1809).